Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de productos a través de www.calzadoscanarias.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.
Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:
- Titular: Calzados Islas Canarias, S.L.U..
- I.F: B76825751
- Dirección: Calle Luis Otazo Marrero, 7 – Local. 38550, Arafo Tenerife.
- Teléfonos: 922 246 013
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier producto en nuestro sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y MODIFICACIÓN DE LAS OFERTAS
CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN LA WEB?
La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. sean principalmente por medios electrónicos.
Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:
- Selecciona el producto que quiere comprar.
- Elige el color y talla correctos.
- Después de haber terminado su selección, necesitará añadir el producto al carrito de la compra.
- En el paso siguiente tiene que asegurarse que ha añadido el producto correcto tal y como su color y talla.
- El paso siguiente es hacer click en el botón «Finalizar compra».
- En este paso necesita añadir la información necesaria en todos los campos de los Datos de facturación.
- En el paso siguiente se completa el pago por la pasarela de pago.
- La compra quedará perfeccionada en el momento en el que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos que ha comprado y las presentes condiciones.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS. IMPUESTOS Y ADUANAS
El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye IGIC.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El precio del producto no incluye los gastos de envío ni transporte que se le indicarán en el momento de la realización del pedido.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE ENVÍO Y TRANSPORTE?
Realizamos envíos a las Islas Canarias. Para envíos a Península, Islas Baleares, Ceuta o Melilla, póngase en contacto con nosotros.
El plazo de entrega habitual oscila entre 2 a 4 días laborables a contar desde la recepción de la confirmación del pago del pedido.
Si el artículo no se encuentra en stock, y no puede ser entregado en plazo le avisaremos del tiempo estimado para su solicitud y podrá cambiarlo por otro artículo si así lo desea o solicitar el reembolso del mismo.
Estos plazos son orientativos y CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
Los plazos pactados para la entrega del producto se entienden sin perjuicios de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.
En caso de retraso, error en la entrega o producto extraviado, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. contactará con la empresa de logística para iniciar una investigación y resolver cuanto antes la incidencia.
¿CUÁL ES EL IMPORTE DE LOS GASTOS DE ENVÍO?
| Tipo de envío | Destino | Importe Pedido | Importe |
| Envío estándar 2 a 4 días laborables | Islas Canarias | Superior a 50€ | Sin coste |
| Envío estándar 2 a 4 días laborables | Islas Canarias | Inferior a 50€ | 5€ |
Los productos serán entregados en la dirección que indique el usuario en el formulario de pedido, y sólo en los siguientes destinos geográficos: Islas Canarias.
Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de transporte contactará con usted para acordar una nueva entrega o dejará aviso de recogida del pedido en la sucursal de la empresa de transporte más cercana.
FORMA DE PAGO
Los productos se pueden pagar mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard) a través de la plataforma de pagos o a través de transferencia bancaria.
Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.
¿CÓMO SON LAS FACTURAS?
El usuario recibe el original de la factura en papel con el producto que ha comprado. El usuario acepta que si pide un duplicado de la factura ésta va a ser una copia y se puede remitir por correo electrónico o en soporte de papel.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
La persona contratante, que tenga la condición de consumidor, puede desistir de la contratación realizada en calzadoscanarias.com en el plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación, contados a partir del día de la entrega del último de los productos incluídos en el contrato, salvo que se trate de un contrato para la entrega periódica de productos durante un plazo determinado, en tal caso el plazo para ejercer el desistimiento empezará a contar con la entrega del primer bien.
Ámbito
Las presentes disposiciones se aplican únicamente al Cliente que tenga la condición de consumidor o usuario conforme al art. 3 del RDL 1/2007 (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión). No resultan de aplicación a los clientes que actúen en el marco de una actividad profesional o empresarial, cuyas devoluciones se rigen por las cláusulas mercantiles del presente contrato (reclamaciones por defectos, vicios ocultos, etc.).
Plazo
El consumidor dispone de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El plazo se computa desde la fecha de recepción del bien por el consumidor o un tercero por él indicado distinto del transportista (art. 104 RDL 1/2007). En pedidos con varios bienes entregados por separado, desde la recepción del último de ellos. En contratos de prestación de servicios, desde la celebración del contrato.
Ejercicio
El consumidor podrá ejercer el desistimiento a través del botón «Desistir del contrato aquí» disponible en su cuenta y en el historial de pedidos (enlace directo al formulario de desistimiento), o mediante comunicación a la dirección de correo electrónico pedidos@calzadoscanarias.com, o a la dirección postal Calle Luis Otazo Marrero, 7 – Local. 38550, Arafo Tenerife. Recibirá acuse de recibo en soporte duradero sin demora.
Prórroga por falta de información
Si CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. incumpliera el deber de información sobre el derecho de desistimiento, el plazo finalizará doce (12) meses después de la fecha de expiración del plazo inicial (art. 105 RDL 1/2007).
Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable a los supuestos del art. 103 RDL 1/2007, en particular:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103.c).
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e).
- Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.i).
- Suministro de contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, con conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento (art. 103.m).
Consecuencias
Ejercido válidamente el desistimiento, CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que sea informada (art. 107 RDL 1/2007), por el mismo medio de pago empleado en la compra. CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El consumidor deberá devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión, asumiendo el coste directo de devolución, y solo responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
DEVOLUCIÓN
El usuario dispone de un plazo de treinta días naturales para decidir devolver el producto desde la fecha de la recepción del mismo sin necesidad de justificación y sin incurrir en penalización ni gastos adicionales, salvo los correspondientes 6,00 € (gasto fijo) a la devolución.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día de la recepción del producto por el usuario o un tercero autorizado.
Si el usuario decide desistir de su compra una vez llegue el pedido, tendrá que comunicárnoslo via correo electrónico. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el usuario para acordar una fecha de recogida con la empresa de transporte y logística.
El importe fijo (6,00 €) “Gastos de envío de devolución” se descontará del total del valor del producto a reembolsar.
En caso de desistimiento por su parte, nos tiene que devolver el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo correspondiente.
CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. efectuará el reembolso del importe del producto, descontando el gasto fijo de devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en el momento de la compra.
En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un “Producto”, le recomendamos que obtenga un justificante de envío emitido por la empresa de transporte que hace la recogida.
Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el producto devuelto ha sufrido daños.
GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos por CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega en los productos nuevos a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los productos vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal y, en particular, la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD).
RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Y USUARIO
Si usted no está contento con su producto rogamos nos lo comunique.
Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando a nuestro teléfono.
CAUSA DE FUERZA MAYOR
CALZADOS ISLAS CANARIAS, S.L.U. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.
Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
